« Le Wi-Fi coupe à l'étage »

Le Wi-Fi n'est pas une panne d'ordinateur, mais c'est l'un des sujets qui revient le plus souvent, parce qu'il touche toute la maison à la fois : le téléviseur du salon, la console des enfants, le portable de la chambre du haut. Et parce que le réflexe habituel — racheter du matériel — est rarement celui qui règle le problème.

Ce qu'un signal traverse, et ce qu'il ne traverse pas

Une onde Wi-Fi perd de l'énergie à chaque obstacle. Une cloison légère la gêne à peine. Un mur porteur en brique, une dalle de béton entre le rez-de-chaussée et l'étage, un vieux mur épais typique des maisons du Hainaut : chacun coûte beaucoup. Le métal et l'eau sont les pires : une armoire métallique, un chauffe-eau, un radiateur ancien ou même un grand aquarium créent une véritable ombre radio derrière eux.

C'est pour cette raison qu'une box installée dans un coin du salon, derrière le meuble télé, à côté du compteur, sur le sol, dessert mal l'étage : le signal part déjà atténué. Une box surélevée, dégagée, plutôt centrale dans le logement, change souvent plus de choses qu'un accessoire supplémentaire.

Les deux bandes, et pourquoi ça compte

Votre box émet généralement sur deux fréquences. La bande 2,4 GHz porte plus loin et traverse mieux les murs, mais elle est lente et très encombrée : elle est partagée avec les réseaux des voisins, certains téléphones sans fil et les fours à micro-ondes. La bande 5 GHz est nettement plus rapide et bien moins encombrée, mais elle s'arrête beaucoup plus vite dans les murs.

En pratique : la télévision du salon, à quelques mètres de la box, gagne à être en 5 GHz. Un appareil situé à l'autre bout de la maison sera plus stable en 2,4 GHz, quitte à être moins rapide. Une coupure qui n'arrive que le soir désigne presque toujours la saturation des canaux 2,4 GHz par les réseaux voisins.

Le piège du répéteur

Un répéteur ne crée pas de signal, il répète celui qu'il reçoit. Posé dans la zone morte, il rediffuse fidèlement un mauvais signal et divise en plus le débit disponible. Il doit être placé à mi-chemin, là où la réception est encore correcte. Quand la maison est grande ou en longueur, un système à plusieurs bornes reliées entre elles donne un résultat autrement plus stable, et un simple câble réseau tiré jusqu'à l'étage reste la solution la plus fiable qui soit.

Trois vérifications avant d'acheter quoi que ce soit

D'abord, regardez où est réellement posée votre box et ce qui l'entoure ; la déplacer d'un mètre et la sortir d'un meuble fermé est gratuit. Ensuite, observez si le problème touche un seul appareil ou tous : un seul appareil concerné oriente vers sa carte réseau ou son pilote, pas vers le réseau. Enfin, notez à quelles heures les coupures arrivent ; un horaire régulier trahit une saturation, pas une panne.

Si un seul ordinateur perd la connexion alors que le reste de la maison fonctionne, le sujet n'est plus le Wi-Fi mais bien la machine elle-même.

Ce que nous faisons sur place

Une intervention à domicile pour un problème de couverture consiste à mesurer le signal pièce par pièce, à identifier les canaux occupés par le voisinage, à repositionner ce qui peut l'être et à vérifier que chaque appareil se connecte à la bonne bande. La zone d'intervention couvre Courcelles et les communes voisines. Tarifs et devis sur notre site principal.