Quand l'ordinateur ne vous obéit plus

« Il rame », « des pubs s'ouvrent toutes seules », « ma page d'accueil a changé » : trois phrases différentes pour un même terrain. Sur les machines familiales, la lenteur et les indésirables vont presque toujours ensemble, parce qu'ils ont la même origine : des logiciels installés sans qu'on l'ait vraiment voulu, et un système que personne n'a entretenu depuis l'achat.

D'où ça vient réellement

Le scénario classique n'a rien de spectaculaire. On cherche à télécharger un petit utilitaire gratuit, un convertisseur de fichiers, un lecteur vidéo. La page propose plusieurs boutons verts et un seul est le bon. Le programme s'installe avec trois compagnons : une barre d'outils, un « nettoyeur » qui trouve toujours des centaines d'erreurs, et une extension de navigateur qui change le moteur de recherche. Aucun n'est un virus au sens strict, tous dégradent l'usage.

L'autre voie d'entrée est la fausse alerte : une page qui affiche un message d'apparence officielle, un compte à rebours, un numéro à appeler d'urgence. Aucune société sérieuse ne fonctionne ainsi. Si un tel écran apparaît, ne composez jamais le numéro affiché et n'accordez aucun accès à distance à l'inconnu au bout du fil.

Reconnaître les signes

Un navigateur qui ouvre un onglet publicitaire tout seul, une page d'accueil qui revient malgré vos changements, des résultats de recherche qui passent par un site inconnu, des notifications qui surgissent du coin de l'écran même navigateur fermé : ce sont les marques d'extensions ou de notifications autorisées un jour par mégarde. Un ventilateur qui tourne à fond alors que vous ne faites rien peut, lui, signaler un programme qui travaille en arrière-plan à votre insu.

Ce que vous pouvez faire vous-même

Trois vérifications sont sans danger. Ouvrez la liste des extensions de votre navigateur et désactivez tout ce que vous ne reconnaissez pas. Dans les paramètres de notifications du navigateur, retirez les sites autorisés à vous envoyer des messages. Enfin, dans la liste des programmes installés, regardez les dates : les logiciels apparus le même jour que vos ennuis se sont probablement installés ensemble.

Ce qu'il vaut mieux éviter : empiler plusieurs antivirus, ils se gênent entre eux et aggravent la lenteur ; et installer un « optimiseur » trouvé en ligne, qui fait généralement partie du problème plutôt que de la solution.

La lenteur qui n'est pas une infection

Une machine peut être parfaitement saine et insupportablement lente. Les causes matérielles habituelles sont un disque presque plein, une quantité de mémoire trop juste pour l'usage actuel, ou un disque qui fatigue — un vieux disque mécanique comme un SSD en fin de vie. Si votre ordinateur met plusieurs minutes à afficher le bureau, ou se fige quelques secondes sans raison, c'est de ce côté qu'il faut regarder plutôt que du côté des virus, et parfois du côté d'une panne matérielle qui s'annonce.

Ce que fait un nettoyage sérieux

Un nettoyage complet consiste à identifier ce qui se lance au démarrage, supprimer les programmes indésirables et leurs restes, remettre les navigateurs dans un état propre sans perdre vos favoris, vérifier l'état de santé du disque et contrôler que le système reçoit encore ses mises à jour. La machine revient ensuite dans un état stable, et nous vous expliquons ce qui l'a mise dans cet état pour que ça ne recommence pas dans six mois.

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